Abstract:
Bu çalısma, Türkçe yazına, yerel siyaset liderleri olarak kabul edilen belediye baskanlarının hizmetkâr
liderlik davranıslarının ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıstır. Hedef kitle (evren), TRB-1
Bölgesi’nde yer alan illerin (Elazıg, Malatya, Bingöl, Tunceli) merkezlerinde yasayan seçmenlerdir. Çalısma,
“ölçülecek tutumun (özeligin) tanımlanması, deneme ölçeginin düzenlenmesi ve deneme uygulaması, deneme
ölçeginden elde edilen verilerin analizi” asamaları izlenerek tamamlanmıstır. Öncelikle, hizmet kalitesi ve
belediye hizmet kalitesine iliskin yazın taramasından sonra ölçekle ilgili madde havuzu olusturulmustur. Madde
havuzu, uzman görüsüne sunulmus ve akabinde hedef kitleden bir grupla tartısılmıstır. lerleyen adımda ise pilot
uygulama yapılmıstır. Pilot uygulamadan elde edilen ham veriler; betimleyici testler, güvenilirlik testi, “maddetoplam
korelâsyonu testi”, alt-üst %27 fark testi” ve “dogrulayıcı faktör analizi” ile analiz edilmistir. Sonuçta,
ölçegin dört faktörden olustugu ve bu dört faktörün toplam varyansın %49,42’sini açıklayabildigi bulgusuna
erisilmistir. Ölçegin geçerlilik ve güvenilirlik açısından kabul edilebilir sınırların içerisinde oldugu görülmüstür.
