Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması

Güven, Mehmet; Yatkın, Ahmet; Demirel, Erkan T.; Derin, Neslihan; Düşükcan, Muhammet; Çakınberk, Arzu

dc.contributor.author	Demirel, Erkan T.
dc.contributor.author	Yatkın, Ahmet
dc.contributor.author	Düşükcan, Muhammet
dc.contributor.author	Derin, Neslihan
dc.contributor.author	Çakınberk, Arzu
dc.contributor.author	Güven, Mehmet
dc.date.accessioned	2015-08-25T08:47:54Z
dc.date.available	2015-08-25T08:47:54Z
dc.date.issued	2013
dc.identifier.citation	Demirel, E., Yatkın, A., Düşükcan, M., Derin, N., Çakınberk, A. ve diğerleri. (2013). Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması. TODAİE Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, 22(3), 33-52.	tr_TR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11508/8438
dc.description.abstract	Bu çalısma, Türkçe yazına belediye hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik bir ölçek kazandırma amacıyla yapılmıstır. Evren, TRB-1 Bölgesi’nde yer alan illerin merkezle- rinde yasayan seçmenlerdir. Çalısma, “ölçülecek tutumun tanımlanması, deneme ölçe- ğinin düzenlenmesi ve deneme uygulaması, deneme ölçeğinden elde edilen verilerin analizi” asamaları izlenerek tamamlanmıstır. Öncelikle, ölçekle ilgili madde havuzu olusturulmustur. Pilot uygulamadan elde edilen ham veriler; betimleyici testler, güveni- lirlik testi, “madde-toplam korelasyonu testi”, alt-üst %27 fark testi” ve “doğrulayıcı faktör analizi” ile analiz edilmistir. Sonuçta, ölçeğin geçerli ve güvenilir olduğu kanısı- na varılmıstır.	tr_TR
dc.language.iso	Türkçe	tr_TR
dc.subject	Fırat Üniversitesi Kütüphanesi::SOSYAL BİLİMLER	tr_TR
dc.subject.ddc	Belediye hizmetleri	tr_TR
dc.subject.ddc	Hizmet kalitesi	tr_TR
dc.subject.ddc	Seçmen memnuniyeti	tr_TR
dc.subject.ddc	Ölçek geliştirme	tr_TR
dc.title	Seçmen görüşlerine göre belediye hizmet kalitesi: bir ölçek geliştirme çalışması	tr_TR
dc.type	Makale - Bilimsel Dergi Makalesi - Çok Yazarlı	tr_TR
dc.relation.journal	TODAİE Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi	tr_TR
dc.identifier.volume	22	tr_TR
dc.identifier.issue	3	tr_TR
dc.identifier.pages	33;52
dc.published.type	Ulusal	tr_TR